Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ww68

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ww68 Quy định sử dụng dịch vụ ww68
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn báo cáo vi phạm, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và chính sách thường trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại chính sách hoặc xác minh danh tính qua email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và giới hạn tài khoản tại mục Trợ giúp trong ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

ww68 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ; yêu cầu được xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối giữa ứng dụng trên điện thoại và máy chủ luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn này.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và xem xét toàn bộ số dư liên quan theo quy trình nội bộ.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản ww68. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.